BPOスペシャリスト

弊社またはクライアントが運営するBPO センターにて、スペシャリスト職として運用開始後の現場オペレーターのマネジメントやプロセス改善等に携わっていただきます。

募集背景

2016年に設立し、すでに従業員数400名弱、業績が右肩上がりに伸び続けている当社。
その8割以上がエンジニアという環境で、幅広い技術を持つエンジニアが働いています。
コツコツと信頼と実績を積み重ねてきた結果、口コミやクライアントからの紹介などで大手企業から多くの依頼を頂くようになりました。
今後より多くの問合せに対応するために、新たな仲間を迎え組織拡⼤を計画しております。
今後はIPOも目指しており、スピード感を持って成長していく当社で会社や事業の成長を楽しめる方にはピッタリの環境です。

仕事内容

▼業務内容
クライアントへのBPO導入を前提としたスペシャリスト職となります。
弊社またはクライアントが運営するBPOセンターにて、運用開始後の現場オペレーターのマネジメントやプロセス改善まで携わっていただきます。また、BPOセンターの業務プロセスやルール設計の初期検討等、BPO事業自体の立ち上げにも携わって頂く機会があり、クライアントに大きな価値を提供できるチャレンジングかつダイナミックなポジションです。
入社後はスキルや希望に応じてエンジニア職やコンサルタント職への職種変更も可能です。

【主な職務領域】
①BPO事業立ち上げ
クライアントがBPO事業を立ち上げるにあたって、その事業内容を踏まえたBPOセンターのルール設計やビジネスプロセスの構築等をはじめとした、事業立ち上げに必要な様々な検討を弊社BPOコンサルタントと共に推進して頂きます。オペレーター数百名規模のBPOセンターの業務プロセス設計を行う案件も存在し、スケール感も創出価値も大きい職務です。

②BPO事務局運営
BPO事業立ち上げ後の運用課題に応じた業務プロセス改善やルールの追加検討を行い、その変更内容を現場オペレーターに向けて落とし込むための教育等を弊社BPOコンサルタントと共に担当して頂きます。また、BPOセンター業務にて利用するシステムへの改修要望の取りまとめや開発チームへの連携等も行って頂く場合があります。

▼過去の開発案件事例
・マンションオンライン販売「sumune for LIVIO」
・施設利用者向け情報配信アプリ「My Sunshine City」
・多言語対応ヘルスケアサービス「WELL ROOM」
・中小企業の経営相談と専門家を派遣できるサービス「中小企業119」
・オンライン対戦ゲーム「ソーセージレジェンド2」
・結婚式専用ライブ配信アプリ「WeddingLive」
・オンラインクレーンゲーム「Liftる」

ナショナルクライアント案件を中心に、多種多様な案件をいただいております！

必須要件

・Microsoft Office製品の利用スキル
・クライアントコミュニケーション経験
・クライアントへの価値提供を追求する姿勢

歓迎する人材

下記のいずれかの条件に該当する方
・4大卒以上
・システム導入PJTのご経験
・業務改革PJTのご経験
・BPOセンターの業務設計または改善のご経験
・大手BPOプレイヤー企業での勤務経験
・Microsoft Office等をはじめとしたビジネスアプリケーションにおけるツール作成経験（VBAマクロ等）

給与

【年収】400～650 万（月間みなし残業 45時間を含む）
【月給】33万円~54万円
※固定残業代制：超過分別途支給（固定残業代の相当時間：45.0時間/月）
【給与体系】年俸制
【賞与情報】業績に応じて支給
【給与改定】年4回（1月・4月・7月・10月）
【試用期間】3ヶ月（条件等は変わりません）

この仕事で得られるもの

取引先企業の約８割を大企業※が占めるアルサーガパートナーズには、他社にはない強みがあります。それは、IT先進技術のシステム開発に強みを持つテクノロジー集団であること。社員の9割がエンジニアであり、先進技術・システム開発言語を実現できることです。

アルサーガパートナーズの戦略コンサル事業部は、これまでベンチャー企業および外資・国内のビッグネームと呼ばれる企業で新規事業を実際に立ち上げ、成功させてきた役員陣が中心となり、DX をキーワードに幅広い業界の新規事業立ち上げや、DX 促進をコンサルティングしています。机上のコンサルで留まらない、実際にお客様のビジネスを創り上げる開発部隊がいるからこそ、プロジェクトのやり甲斐が違います。

※大企業とは、上場企業又は同企業のグループ企業や同企業に準じる時価総額、売上規模、従業員規模を有している企業。