不動産仲介・流通 / 営業支援システム構築の開発支援

支援内容

営業支援システム構築の開発支援

概要

不動産仲介・流通の営業部門において、これまでExcelで管理・提案されていた複雑な不動産売却スキームのシステム化を行いました。

ベテラン社員が持つ高度な判断ロジックをシステムへ落とし込み、若手担当者でも直感的に操作できるUI/UXを実装。テスト段階から現場の声を柔軟に取り入れた開発により、誰もがベテラン社員と同等の質の高い提案を可能にする営業支援システムを構築しました。

本システムの開発を通じて、組織的なナレッジ継承と営業担当者の業務効率化、さらには顧客一人ひとりに寄り添ったサービス品質の向上を技術面から実現しました。

導入前の背景と課題

当時同社では、複雑な不動産売却スキームの運用やナレッジの共有において、以下のような課題を抱えていました。

• 課題1：営業ノウハウの継承と属人化からの脱却
  2年後に定年退職を控えたベテラン社員が持つ高度な営業ノウハウが失われることによる、多大な機会損失が懸念されていました。そのため、従来の複雑化したExcel管理による属人化から脱却し、社内ナレッジとしてシステム化することが急務となっていました。
• 課題2：顧客ニーズに応じた判断ロジックの標準化
  法人・個人を問わず、顧客ごとに異なる多様な要望（各要望のウェイト付けなど）を的確に汲み取り、複雑な売却スキームの中から最適なプランを組み立てる工程には、極めて高い難易度が伴います。そのため、経験の浅い新人社員では一人ひとりに合わせた最適な提案を行うことが困難な状況でした。そこで、個人のスキルレベルに関わらず、誰もがお客様ごとに最適な提案を行える「再現可能な判断ロジック」を構築する必要がありました。

課題に対するアルサーガパートナーズの対応

これらの課題を解決し、実務への定着をしっかり見据えた開発支援を行うため、一気通貫で以下の対応を行いました。

• 誰でも最適な提案を可能にする直感的なUI/UXの実装
  物件情報や顧客のニーズを入力するだけで、最適な売却方法の提案内容が自動的に提示されるUI/UXを実装しました。複雑なスキームを初めて使う若手社員でも直感的に操作・活用できるインターフェースを徹底的に追求しました。

• 初期要件に固執しない、現場の声を反映した柔軟な開発
  開発プロセスにおいて、実際の現場利用を想定したテストを反復して実施しました。実務で使いにくい部分の改善や不足機能の追加など、現場のフィードバックに対して初期要件に固執せず、迅速かつ柔軟にUIのブラッシュアップや機能追加を遂行しました。

お客様からの評価

今回のシステム開発では、システムに関する知識がほとんどない私たちと、不動産業務に馴染みのないアルサーガパートナーズ様が、お互いの専門分野を補い合いながら、一つのチームとして取り組んでくださったことがとても印象的でした。

特に、複雑な不動産スキームの検証が必要な場面では、アルサーガパートナーズのご担当者様が不動産業務について積極的に学び、ご理解いただいた上で最適な形をご提案くださり、大変心強く感じました。また、「こんなことができたらいいのに」という私たちの漠然とした要望も一つひとつ丁寧に汲み取り、システムへ落とし込んでいただきました。

プロジェクト終盤には、遅くまで打ち合わせが及ぶこともありましたが、最後の最後まで真摯に伴走してくださり、最終的に、判断を委ねてしまいたくなるほど安心して開発を進めてもらいました。専門用語も分かりやすく説明しながら、とことん寄り添って進めてくださったことに心から感謝しています。

今回の開発を通じて、単なる開発会社ではなく、同じ目線で課題解決に向き合ってくださるパートナーとして、非常に信頼できる企業だと感じています。 

アルサーガパートナーズは、社内業務効率化やDX推進においても、戦略立案から実装・定着支援までをワンストップで対応できます。実際の対応事例も含めお伝えさせていただきますので、少しでもご興味を持たれましたらお気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。

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（文・編集 = 広報室 白石）